提升平台营商环境，2022年淘宝对卖家服务保障进行调整

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日前，淘宝方面发布《关于卖家服务保障产品下线的公告》。其中显示，将于2022年2月底对“淘宝服务”页面部分产品，比如假一赔三、卖家包税、海外直邮、上门测量、免费设计、延长保修、免费换新等陆续进行下线和调整，并在未来进行业务模式和产品能力的升级，在下线及调整期间卖家将无法新加入服务，但不会影响已生成的服务保障订单。

对此淘宝方面表示，这一改动旨在进一步提升淘宝网的营商环境，更好地保障消费者合法权益，改善卖家对于消费者提供服务保障相关产品的体验。据悉，该公告于2022年2月14日进行公示，将在2022年2月21日起正式生效。

除“淘宝服务”页面部分产品的调整外，淘宝方面此前曾发布通知称，将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，并在2021年12月28日正式生效。在这一新规中，要求卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等，并且不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券。

今年1月，阿里巴巴集团集团总裁戴珊曾发布内部信称，将调整大淘宝架构，并且新架构将“全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新”。据悉在此次升级中，在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，还新设立了产业运营及发展、平台策略、用户运营及发展等三大中心。